Algemeen
Wij gaan zorgvuldig om met privacy en privacygevoelige gegevens binnen de grenzen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere geldende privacywetgeving. Hier informeren wij u over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken, hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen en andere informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Persoonsgegevens zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om een individu te identificeren of die aan een individu kunnen worden gekoppeld.
Toepassing
Dit Privacy en Cookie Beleid is van toepassing op alle activiteiten op alle websites en apps (verder: ‘Websites’ en ‘Apps’) van Willemsduyn bv.
Een groot deel van onze Websites en Apps kan gebruikt worden zonder uw persoonsgegevens beschikbaar te stellen. Voor bepaalde (delen van) Websites en Apps, is het nodig dat Willemsduyn persoonsgegevens verwerkt.
Willemsduyn verwerkt persoonsgegevens van:
- Gebruikers van Websites en Apps (‘Gebruikers’):
- Persoonlijke gegevens, zoals naam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum;
- Interactiegegevens, zoals IP-adres, surf- en klikgedrag op de Websites en Apps, locatiegegevens, cookie ID en contactmomenten.
- Natuurlijke of rechtspersonen (‘Klanten’) die product(en) en diensten afnemen via Willemsduyn:
- Contact- en betalingsgegevens, zoals naam, adres, woonplaats, geboortedatum, gegevens uit het handelsregister, telefoonnummer, e-mailadres, bankrekeningnummer en klantnummer.
Willemsduyn verwerkt persoonsgegevens als volgt:
- Voor de totstandkoming en uitvoering van aanvragen en overeenkomsten, zoals het afhandelen van verzoeken ten aanzien van onze producten en diensten: log-in naam en wachtwoord (om een account aan te maken), naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer (voor afhandeling en het geval dat we daarover met u moeten communiceren), geboortedatum (benodigd voor het opmaken van stukken en het doorgeven aan instanties, notarissen etc.), betaalinformatie, klantnummer;
- Voor servicedoeleinden, zoals het opnemen van contact en het beantwoorden van vragen die u heeft gesteld: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de vraag of klacht die u heeft;
- Voor marketingdoeleinden, zoals:
- Promotionele doeleinden.
Daaronder valt onder andere het uitvoeren campagnes, verzenden van nieuwsbrieven, tonen van aanbiedingen en informatie, sturen van gebruikersinformatie, serviceberichten of andere elektronische boodschappen op Websites en Apps en daarbuiten via advertentienetwerken en social mediakanalen; en - Profileringsdoeleinden.
Daaronder valt onder andere het delen en combineren van persoonsgegevens om een profiel te ontwikkelen, zodat wij de inhoud van onze Websites en Apps, informatie, reclames, producten en diensten beter op uw interesses en gedrag kunnen afstemmen: (i) persoonlijke gegevens zoals naam, geslacht, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum, (ii) interactiegegevens, zoals IP-adres, surf- en klikgedrag op de Websites en Apps, locatiegegevens, cookie ID; - Voor het opvolgen van wettelijke verplichtingen zoals fiscale plichten. In sommige gevallen is het daarbij nodig uw gegevens aan andere organisaties door te geven, zoals aan de Belastingdienst en toezichthouders;
- Voor ontwikkel- en analysedoeleinden, voor statistische analyse en markt- en klanttevredenheidsonderzoek.
Aan wie verstrekt Willemsduyn persoonsgegevens?
Willemsduyn verstrekt alleen persoonsgegevens aan derden wanneer dat geoorloofd is en zorgvuldig gebeurt. Persoonsgegevens worden alleen aan derden verstrekt, indien u daar zelf toestemming voor hebt gegeven of indien dit is toegestaan op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming of andere geldende privacywetgeving. Willemsduyn verstrekt persoonsgegevens bijvoorbeeld aan politie, justitie of fraudebestrijdende organisaties wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of indien er een gerechtvaardigd belang is van Willemsduyn. Daarnaast worden gegevens verstrekt aan partijen die Willemsduyn helpen bij de uitvoering van onze diensten of de levering van producten of om onze Websites en Apps te onderhouden.
Hoe lang bewaart Willemsduyn persoonsgegevens?
Willemsduyn bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden. De bewaartermijn voor persoonsgegevens is afhankelijk van het doeleinde waarvoor de persoonsgegevens worden gebruikt. Nadat de persoonsgegevens niet meer noodzakelijk zijn, worden deze geanonimiseerd of verwijderd. Bepaalde persoonsgegevens die voor fiscale doeleinden worden verwerkt moeten verplicht zeven jaar worden bewaard.
Beveiliging van persoonsgegevens en aansprakelijkheid
De bescherming van uw privacy is belangrijk voor u en voor ons. Willemsduyn heeft daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Deze maatregelen zijn in lijn met geldende privacy en informatiebeveiliging wetgeving. Echter kan voor geen enkele website of app 100% veiligheid gegarandeerd worden. Willemsduyn kan dan ook niet verantwoordelijk of aansprakelijk worden gehouden voor ongeoorloofde, onbevoegde of ongewilde toegang tot de persoonsgegevens die buiten Willemsduyns controle ligt. Onze Websites en Apps kunnen links bevatten naar andere websites en apps. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy en beveiliging van zulke websites en apps. Deze websites en apps vallen niet onder dit Privacy en Cookie Beleid en we raden u aan om de privacy verklaringen op de die betreffende websites en apps zorgvuldig te lezen.
Daarnaast is Willemsduyn niet aansprakelijk voor onjuistheden of gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van door u verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Wanneer u persoonsgegevens verstrekt aan Willemsduyn, bent u zelf verantwoordelijk voor de juistheid en het actueel houden van persoonsgegevens.
Cookies
Een groot deel van de gegevens waar dit Privacy en Cookie Beleid op ziet, is verzameld door het gebruik van cookies en soortgelijke technieken (verder: ‘Cookies’). Cookies verbeteren uw online beleving. Om websites en apps volledig te kunnen gebruiken, is het nodig dat uw computer, tablet of mobiele telefoon Cookies accepteert. Door gebruik te maken van onze websites, gaat u ermee akkoord dat wij Cookies gebruiken.
Een Cookie is een klein tekstbestand dat tijdens bezoek aan een Website of App in uw randapparatuur wordt geplaatst of uitgelezen, bijvoorbeeld in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Via dit tekstbestand worden gegevens, soms persoonsgegevens, opgeslagen of geraadpleegd. Aan de hand van deze (persoons)gegevens kunt u bij een later bezoek worden herkend.
Onze Websites en Apps kunnen Cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Technisch noodzakelijke Cookies. Deze Cookies zijn noodzakelijk om de technische werking van onze Websites, Apps, diensten of hulpmiddelen mogelijk te maken.
- Functionele Cookies. Deze Cookies worden gebruikt voor het leveren van functionaliteit om gebruik te kunnen maken van onze Websites en Apps, zoals de mogelijkheid om voorkeursinstellingen op te slaan.
- Analytische Cookies. Willemsduyn gebruikt Google Analytics en andere analyse Cookies op om te kunnen analyseren hoe bezoekers onze Websites en Apps gebruiken. Willemsduyn kan bijvoorbeeld zo de gebruiksvriendelijkheid van een Website en App verbeteren.
Willemsduyn maakt geen gebruik van Advertentie of Tracking Cookies.
Welke (persoons)gegevens verzamelt Willemsduyn via Cookies?
Willemsduyn verzamelt de IP-adressen en MAC adressen (waar mogelijk geanonimiseerd), surf- en klikgedrag, cookie identifiers, technische kenmerken (zoals de gebruikte browser en de resolutie van het (computer)scherm), vanaf welke pagina u op onze Website en Apps bent gekomen, wanneer en hoe lang u onze Websites en Apps bezoekt of gebruikt, of u gebruik maakt van functionaliteiten van onze Websites en Apps, welke pagina’s u bezoekt op onze Websites en welke schermen van de Apps u bekijkt.
Uw privacyrechten
Inzageverzoek
U kunt een overzicht van de door Willemsduyn verwerkte persoonsgegevens opvragen.
Correctie-, verwijderings-, beperkings- of overdrachtsverzoek
U kunt een verzoek doen tot het corrigeren, verwijderen, beperken of overdragen van de persoonsgegevens die Willemsduyn verwerkt. Willemsduyn zal aan een dergelijk verzoek voldoen indien het verzoek voldoet aan de wettelijke vereisten en haar eigen richtlijnen. Houd er rekening mee dat Willemsduyn u kan verzoeken uw verzoek opnieuw te doen of aan te vullen, onder omstandigheden kan weigeren aan uw verzoek te voldoen en bepaalde persoonsgegevens kan uitsluiten van dergelijke verzoeken vanwege toepasselijke (privacy) wetgeving.
Verzet
U heeft het recht u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens door Willemsduyn. In sommige gevallen hebben we echter legitieme redenen om uw persoonsgegevens te blijven verwerken. U kunt u echter wel altijd verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, bijvoorbeeld nieuwsbrieven.
Privacyverzoeken
Hierboven kunt u lezen welke privacyrechten u kunt uitoefenen (inzage, correctie-, verwijderings-, beperkings- of overdrachtsverzoek en recht van verzet). U kunt uw verzoek richten aan info@willemsduyn.nl. Houdt er rekening mee dat Willemsduyn uw identiteit dient vast te stellen. In sommige gevallen kan daarom om aanvullende informatie worden gevraagd.
Wijzigingen
Willemsduyn kan wijzigingen aanbrengen in dit Privacy en Cookie Beleid. Willemsduyn raadt u daarom aan regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn.
Dit Privacy en Cookie Beleid is voor het laatst gewijzigd op 25 juli 2019.